Impressum / Kontakt

Adresse:

ttdd.de Inhaber: Mark Köhler
Siefenfeldchen 13
53332 Bornheim
Germany

Wir sind ein reiner Versandhandel ohne Ladengeschäft. Eine Abholung von Bestellungen ist leider nicht möglich.

Ust-IDNr. DE813750619

E-Mail: service@ttdd.de

Bestellungen sind über diese Internetseite aufzugeben. Wir können leider keine Bestellungen mehr bearbeiten, die formlos per E-Mail eingereicht werden. Bitte nutzen Sie unsere E-Mail Adresse für alle Beratungsanfragen und sonstige Serviceanfragen. Wir antworten von Montag - Freitag ausschließlich Feiertagen innerhalb von 24h. Alternative E-Mail Adressen: service@ttdd.eu, ttdd@email.de. Bitte E-Mails nur an eine E-Mail Adresse senden, nicht mehrfach.

Tel. 02222 / 9899943*
*Für den Anruf fallen ggfs. von Ihnen zu zahlende Verbindungsgebühren an und diese können im Falle eines Anrufes per Mobiltelefon deutlich höher sein

Wir sind für Sie erreichbar von Montag - Freitag ausschließlich Feiertagen von 9 - 16 Uhr. Da wir ein reiner Onlinehandel sind, gelten jedoch folgende Einschränkungen: Fragen zu Produkten können nicht telefonisch beantwortet werden. Auch nehmen wir Bestellungen nur über unseren Onlineshop entgegen. Stammkunden aus Deutschland, die Probleme mit der Aufgabe einer Bestellung über unseren Onlineshop haben, sind von dieser Regel natürlich ausgenommen und können weiterhin telefonisch bei uns bestellen.

gesetzlich vorgeschriebener Hinweis: Im Rahmen der Verordnung über die Online-Streitbeilegung zu Verbraucherangelegenheiten steht Ihnen unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission zur Verfügung.
ttdd.de ist nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und auch nicht dazu bereit.

Sie vermissen eine E-Mail oder Bestellbestätigung von uns ?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob unsere E-Mail von Ihrem E-Mail Anbieter in den Spam Ordner anstatt in den Posteingang verschoben wurde. Erfahrungsgemäß ist dies vor allem bei googlemail und outlook.com der Fall.

Es kommt aber auch gelegentlich vor, das der Mailanbieter des Kunden unsere E-Mails ganz blockiert bzw. sofort löscht. Mögliche Ursachen sind falsch eingestellte Spamfilter oder ein aufgebrauchtes Speichervolumen bei dem E-Mail Anbieter des Kunden. In diesem Fall müssen Sie als Kunde selbst tätig werden und Ihre Einstellungen korrigieren, z.B. um den Erhalt von Mails unbekannter Anbieter zu erlauben.

Falls Sie eine Bestellbestätigung vermissen, sollten Sie auch versuchen zu prüfen, ob Sie bei Ihrer Bestellung Ihre E-Mail Adresse korrekt angegeben haben. Bei nicht zustellbaren automatischen Bestellbestätigungen bemühen wir uns jedoch auch von selbst um eine nachträgliche manuelle Korrektur der angegebenen E-Mail Adresse, so das Sie mit kurzer Verzögerung oft doch noch von uns eine E-Mail erhalten.

Sollten Sie trotz aller Bemühungen immer noch eine E-Mail von uns vermissen, so schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail (nicht anrufen !), wir melden uns dann umgehend bei Ihnen und lösen das Problem.