Impressum / Kontakt

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Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie mit uns Kontakt aufnehmen.
Diese Hinweise enthalten bereits die Antworten auf 90% aller Kundenanfragen.

  • Bestellungen sind nur über diesen Online-Shop möglich. Bestellungen per E-Mail oder Telefon können nicht angenommen werden.
  • Fragen zu den Produkten können telefonisch nicht beantwortet werden. Bei Fragen und Beratungsbedarf schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir antworten fast immer innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
  • Rechnungen werden nicht mehr auf Papier ausgestellt. Sie erhalten Ihre Rechnung als pdf-Datei per E-Mail.
  • Sie werden laufend per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert. Bitte verzichten Sie auf unnötige Rückfragen.
  • Bitte fragen Sie nicht nach, ob wir diesen oder jenen Artikel tatsächlich vorrätig haben – die Angaben auf dieser Website sind immer aktuell. Artikel, die wir nicht vorrätig haben, können wir Ihnen auch nicht „besorgen“. Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.
  • Eine nachträgliche Änderung oder Ergänzung bereits aufgegebener Bestellungen ist in der Regel nicht möglich, da wir ein automatisiertes System zur sofortigen Bearbeitung von Bestellungen einsetzen. In dringenden Fällen (Fehler in Ihrer Bestellung oder Adresse) schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.
  • Für einfache und häufig vorkommende Fragen, zum Beispiel zur Schlägerpflege, verweisen wir auf unser FAQ. 
  • Falls Sie einen Artikel zurück senden möchten, lesen Sie sich bitte unsere Hinweise dazu hier durch.

Adresse (Retouren sind auch an diese Adresse zu senden):

ttdd.de
Inhaber: Mark Köhler
Siefenfeldchen 13
53332 Bornheim
Germany

Hinweis: Wir sind ein reiner Versandhandel ohne Ladengeschäft. Eine Abholung von Bestellungen kann aus logistischen Gründen nicht vereinbart werden. 

Ust-IDNr. DE813750619

E-Mail: service@ttdd.de oder ttdd@email.de (für Fragen zu Produkten, Reklamationen, Anmerkungen zu Bestellungen + alle sonstigen Fragen). 

E-Mails bitte nur an eine der angegebenen E-Mail Adressen senden!. Wir antworten von Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden – in wirklich dringenden Fällen natürlich auch schneller.

Tel. 02222 / 9899943* (Mo-Fr 9-15 Uhr)

Wichtiger Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns immer per E-Mail, da wir keine Mitarbeiter für einen telefonischen Kundenservice haben. 

*Für den Anruf fallen ggfs. von Ihnen zu zahlende Verbindungsgebühren an und diese können im Falle eines Anrufes per Mobiltelefon deutlich höher sein

Gesetzlich vorgeschriebener Hinweis: Im Rahmen der Verordnung über die Online-Streitbeilegung zu Verbraucherangelegenheiten steht Ihnen unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission zur Verfügung.
ttdd.de ist nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und auch nicht dazu bereit.

Sie vermissen eine E-Mail oder Bestellbestätigung von uns ?
Bitte prüfen Sie zunächst, ob unsere E-Mail von Ihrem E-Mail Anbieter in den Spam Ordner anstatt in den Posteingang verschoben wurde.
Erfahrungsgemäß ist dies vor allem bei googlemail und outlook.com der Fall.
Es kommt aber auch gelegentlich vor, das der Mailanbieter des Kunden unsere E-Mails ganz blockiert bzw. sofort löscht. Mögliche Ursachen sind falsch eingestellte Spamfilter oder ein aufgebrauchtes Speichervolumen bei dem E-Mail Anbieter des Kunden. In diesem Fall müssen Sie als Kunde selbst tätig werden und Ihre Einstellungen korrigieren, z.B. um den Erhalt von Mails unbekannter Anbieter zu erlauben.
Falls Sie eine Bestellbestätigung vermissen, sollten Sie auch versuchen zu prüfen, ob Sie bei Ihrer Bestellung Ihre E-Mail Adresse korrekt angegeben haben. Bei nicht zustellbaren automatischen Bestellbestätigungen bemühen wir uns jedoch auch von selbst um eine nachträgliche manuelle Korrektur der angegebenen E-Mail Adresse, so das Sie mit kurzer Verzögerung oft doch noch von uns eine E-Mail erhalten.
Sollten Sie trotz aller Bemühungen immer noch eine E-Mail von uns vermissen, so schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail, wir melden uns dann umgehend bei Ihnen und lösen das Problem.