Impressum / Kontakt

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Alle Bestellungen werden von uns automatisiert bearbeitet, daher können Bestellungen nur über diesen Online-Shop aufgegeben werden.

Eine telefonische Bestellung ist daher nicht möglich, ebenso wenig wie eine Bestellung per formloser E-Mail.


Sie möchten einen Artikel an uns zurücksenden? Dann beachten Sie bitte vor der Rücksendung unsere Hinweise hier


Adresse (Retouren sind auch an diese Adresse zu senden):

ttdd.de
Inhaber: Mark Köhler
Siefenfeldchen 13
53332 Bornheim
Germany

Hinweis: Wir sind ein reiner Versandhandel ohne Ladengeschäft. Eine Abholung von Bestellungen kann aus logistischen Gründen nicht vereinbart werden. 

Ust-IDNr. DE813750619


E-Mail: service@ttdd.de

Bei Fragen zu unseren Produkten, Reklamationen, Rückfragen zu bereits aufgegebenen Bestellungen und allen Arten von sonstigen Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Bestellungen können jedoch nicht per E-Mail aufgegeben werden!

Wir antworten von Montag – Freitag ausschließlich Feiertagen innerhalb von 24h.

Möglicherweise benutzen wir für den Versand unserer E-Mails eine alternative E-Mail Adresse. Bitte schreiben Sie uns jedoch immer nur 1x (!), nicht an alle Ihnen bekannten E-Mail Adressen von uns.


Tel. 02222 / 9899943*
*Für den Anruf fallen ggfs. von Ihnen zu zahlende Verbindungsgebühren an und diese können im Falle eines Anrufes per Mobiltelefon deutlich höher sein

Wir sind für Sie erreichbar von Montag – Freitag ausschließlich Feiertagen von 9 – 15 Uhr.

Bitte versuchen Sie aber dennoch, Probleme immer erst mit einer E-Mail zu klären, das geht meistens schneller.

Da wir ein reiner Onlinehandel sind, gelten zudem grundsätzlich folgende Einschränkungen:

  • Bestellungen sind über diesen Onlineshop aufzugeben. Eine telefonische Bestellannahme ist nicht möglich.
  • Eine telefonische Produktberatung ist leider ebenfalls nicht möglich. Bitte schreiben Sie uns bei Fragen zu unseren Produkten eine E-Mail.
  • Rückfragen zum Status Ihrer Bestellung (zum Beispiel ob eine Bestellung bereits versandt wurde oder nicht) sind ebenfalls nur per E-Mail möglich. Gleiches gilt für Änderungswünsche.

YouTube Channel: SpinLord

Nein, bei Facebook sind wir nicht 🙂 Stattdessen sollten Sie unserem YouTube Channel Beachtung schenken, vor allem den sorgfältig zusammengestellten Playlists. Diese enthalten nicht nur unsere eigenen Videos, sondern auch viele gute Videos über unsere SpinLord Produkte von anderen YouTubern.


Gesetzlich vorgeschriebener Hinweis: Im Rahmen der Verordnung über die Online-Streitbeilegung zu Verbraucherangelegenheiten steht Ihnen unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission zur Verfügung.
ttdd.de ist nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und auch nicht dazu bereit.

Sie vermissen eine E-Mail oder Bestellbestätigung von uns ?
Bitte prüfen Sie zunächst, ob unsere E-Mail von Ihrem E-Mail Anbieter in den Spam Ordner anstatt in den Posteingang verschoben wurde.
Erfahrungsgemäß ist dies vor allem bei googlemail und outlook.com der Fall.
Es kommt aber auch gelegentlich vor, das der Mailanbieter des Kunden unsere E-Mails ganz blockiert bzw. sofort löscht. Mögliche Ursachen sind falsch eingestellte Spamfilter oder ein aufgebrauchtes Speichervolumen bei dem E-Mail Anbieter des Kunden. In diesem Fall müssen Sie als Kunde selbst tätig werden und Ihre Einstellungen korrigieren, z.B. um den Erhalt von Mails unbekannter Anbieter zu erlauben.
Falls Sie eine Bestellbestätigung vermissen, sollten Sie auch versuchen zu prüfen, ob Sie bei Ihrer Bestellung Ihre E-Mail Adresse korrekt angegeben haben. Bei nicht zustellbaren automatischen Bestellbestätigungen bemühen wir uns jedoch auch von selbst um eine nachträgliche manuelle Korrektur der angegebenen E-Mail Adresse, so das Sie mit kurzer Verzögerung oft doch noch von uns eine E-Mail erhalten.
Sollten Sie trotz aller Bemühungen immer noch eine E-Mail von uns vermissen, so schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail, wir melden uns dann umgehend bei Ihnen und lösen das Problem.

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir sind auch in den Ferien uneingeschränkt für Sie da.

Wir freuen uns auch, Ihnen mitteilen zu können, dass es bei uns keine Verzögerungen durch die aktuelle weltweite IT-Störung gibt, denn wir verwenden aus Prinzip kein Windows, auf keinem Computer und schon gar nicht auf einem Server.