Impressum / Kontakt

Impressum / Kontakt

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie mit uns Kontakt aufnehmen.
Diese Hinweise enthalten bereits die Antworten auf 90% aller Kundenanfragen.

Adresse (Retouren sind auch an diese Adresse zu senden):

ttdd.de
Inhaber: Mark Alexander Köhler
Siefenfeldchen 13
53332 Bornheim
Germany

Hinweis: Wir sind ein reiner Versandhandel ohne Ladengeschäft. Eine Abholung von Bestellungen kann aus logistischen Gründen nicht vereinbart werden. 

Ust-IDNr. DE813750619

E-Mail: service@ttdd.eu für Fragen zu Produkten, Reklamationen, Anmerkungen zu Bestellungen + alle sonstigen Fragen. 

Wir antworten von Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden – in wirklich dringenden Fällen natürlich auch deutlich schneller.

Tel. 02222 / 9899943* (Mo-Fr 9-15 Uhr)

*Für den Anruf fallen ggfs. von Ihnen zu zahlende Verbindungsgebühren an und diese können im Falle eines Anrufes per Mobiltelefon deutlich höher sein

Wichtiger Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns immer per E-Mail, da wir keine Mitarbeiter für einen telefonischen Kundenservice haben. Daher kann die telefonische Erreichbarkeit eingeschränkt sein. Wir bitten um Verständnis. Fragen zu Produkten zu können grundsätzlich nicht telefonisch beantwortet werden. Bei Beratungsbedarf schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Bestellungen nehmen wir ebenfalls nicht telefonisch entgegen.

Sie vermissen eine E-Mail oder Bestellbestätigung von uns ?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob unsere E-Mail von Ihrem E-Mail Anbieter in den Spam Ordner anstatt in den Posteingang verschoben wurde.
Erfahrungsgemäß ist dies vor allem bei googlemail und outlook.com der Fall.
Es kommt aber auch gelegentlich vor, das der Mailanbieter des Kunden unsere E-Mails ganz blockiert bzw. sofort löscht. Mögliche Ursachen sind falsch eingestellte Spamfilter oder ein aufgebrauchtes Speichervolumen bei dem E-Mail Anbieter des Kunden. In diesem Fall müssen Sie als Kunde selbst tätig werden und Ihre Einstellungen korrigieren, z.B. um den Erhalt von Mails unbekannter Anbieter zu erlauben.
Falls Sie eine Bestellbestätigung vermissen, sollten Sie auch versuchen zu prüfen, ob Sie bei Ihrer Bestellung Ihre E-Mail Adresse korrekt angegeben haben. Bei nicht zustellbaren automatischen Bestellbestätigungen bemühen wir uns jedoch auch von selbst um eine nachträgliche manuelle Korrektur der angegebenen E-Mail Adresse, so das Sie mit kurzer Verzögerung oft doch noch von uns eine E-Mail erhalten.
Sollten Sie trotz aller Bemühungen immer noch eine E-Mail von uns vermissen, so schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail, wir melden uns dann umgehend bei Ihnen und lösen das Problem.