Widerrufsrecht / Retouren
Liebe Kundinnen und Kunden, zunächst finden Sie hier die formelle Belehrung über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Sie möchten einen Artikel an uns zurücksenden? Dann beachten Sie bitte auch die folgenden Hinweise.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ttdd.de, Inhaber Mark Köhler, Siefenfeldchen 13, 53332 Bornheim, Tel. 02222-9899943, service@ttdd.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Firma ttdd.de, Inhaber Mark Köhler, Siefenfeldchen 13, 53332 Bornheim) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An: ttdd.de Inhaber Mark Köhler, Siefenfeldchen 13, 53332 Bornheim, Tel. 02222-9899943, E-Mail: service@ttdd.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Die wichtigsten Punkte zum Widerrufsrecht möchten wir Ihnen noch einmal einfach und übersichtlich erklären, damit keine Fragen offen bleiben und Ihnen die Abwicklung erleichtert wird.
Eine Anmerkung vorweg:
Jede Retoure kostet uns mindestens 10,00 EUR (Lohnkosten für die Bearbeitung), oft auch deutlich mehr und das selbst dann, wenn die retournierte Ware noch originalverpackt ist und der Kunde alle Versandkosten trägt.
Dies ist für uns als kleines Unternehmen kaum tragbar.
Bitte seien Sie deshalb so fair und bestellen nur Artikel, an denen Sie nach reiflicher Überlegung ein ernsthaftes Kaufinteresse haben.
Eine Annahmeverweigerung gilt als Ausübung des Widerrufsrechts, Sie als Käufer tragen daher die Kosten der Rücksendung. Bei Annahmeverweigerung müssen wir Ihnen daher 3,00 EUR in Rechnung stellen, da die Rücksendung durch DHL bei Annahmeverweigerung für uns nicht kostenfrei ist.
Die im Widerrufsrecht genannte Widerrufsfrist darf nicht überschritten werden, ansonsten ist keine Rücknahme der Ware möglich.
Eine kulanzweise Rücknahme zu einem späteren Zeitpunkt ist leider nicht möglich.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist ist es im übrigen aber völlig ausreichend, eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail anzukündigen (also einen Widerruf zu erklären). Sie haben dann nach Zusendung Ihrer Ankündigung maximal weitere 14 Tage Zeit, die Rücksendung vorzunehmen.
Bestellungen von Hölzern, die Sie selbst versiegelt, mit Belägen beklebt, oder auf eine andere Weise selbst bearbeitet haben, können nicht mehr widerrufen werden, d.h. eine Rücksendung wird von uns nicht akzeptiert. Dies gilt auch für den Fall, das Sie versucht haben, Lack und / oder Kleberreste wieder zu entfernen, da sich der Originalzustand nicht mehr herstellen lässt. Bitte testen Sie Hölzer daher nur in eine Art und Weise, bei der die Montage von Belägen nicht erforderlich ist.
Tischtennisbeläge sind kurzlebige Verschleißprodukte. Komplettschläger mit sichtbaren Gebrauchsspuren können daher nicht zurückgenommen werden. Bitte testen Sie die Schläger daher nur kurz ohne die Schutzfolien der Beläge zu entfernen. Wir verweisen auch auf den nächsten Punkt „Artikel, die Sie nicht zurück senden dürfen“.
Für versiegelte Hölzer und montierte Komplettschläger besteht kein Widerrufsrecht, insofern Sie uns für diese Montageleistung einen Auftrag erteilt haben.
Das gilt auch für Hölzer, die Sie selbst versiegelt, mit Belägen beklebt, oder auf eine andere Weise selbst bearbeitet haben. Dies gilt auch für den Fall, das Sie versucht haben, Lack und / oder Kleberreste wieder zu entfernen.
Bitte testen Sie Hölzer daher nur in eine Art und Weise, bei der die Montage von Belägen nicht erforderlich ist.
Tischtennisbeläge sind kurzlebige Verschleißprodukte. Komplettschläger mit sichtbaren Gebrauchsspuren können daher nicht zurückgenommen werden. Bitte testen Sie die Schläger daher nur kurz ohne die Schutzfolien der Beläge zu entfernen.
Wenn Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, dürfen Sie bei einem Teilwiderruf den Wert der zurück gesandten Ware vom Rechnungsbetrag abziehen.
Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung müssen Sie nichts bezahlen.
Wenn Sie die Rechnung schon bezahlt haben, werden wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung eine Erstattung vornehmen.
Diese Regelungen gelten natürlich nur, wenn Ihre Retoure im Rahmen der Vorgaben des Widerrufrechtes erfolgt.
Widerrufe bedürfen keiner Zustimmung oder Bestätigung durch uns.
Es ist uns auch zeitlich nicht möglich, dem Kunden den Erhalt jeder Rücksendung zu bestätigen.
Wenn Sie jedoch Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erhalten Sie diese in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben.
Sollte es ein Problem mit Ihrer Rücksendung geben, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Retouren nur mit Sendungsverfolgung zu versenden. So können Sie jederzeit selbst überprüfen, ob die Sendung bei uns angekommen ist. Außerdem können wir so überprüfen, wann die Retoure abgeschickt wurde. Dieser Zeitpunkt ist mit entscheidend für die Einhaltung der Widerrufsfrist.